Panier
Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur, ou si le matériel ne correspond pas à vos attentes, vous avez 15 jours calendaires (tous les jours comptent) à réception de votre commande pour nous contacter par mail à sav@horseandropes.fr.
Vous pouvez également faire une demande de retour depuis votre compte Horse & Ropes.
Le/les produits sont remboursés dans un délai de 2 à 7j à réception du colis. Nous ne procédons pas à des échanges.
Conditions :
- Les produits sur-mesure (licol sur mesure, licol tressé etc.) ne peuvent être retournés.
- Le produit doit avoir été juste essayé (ni utilisé, ni lavé).
- Il doit être en parfait état de revente pour la satisfaction du prochain heureux propriétaire.
Qui paie les frais de port ?
- Les frais de port de retour sont à votre charge
- Si vous retournez l’entièreté de votre commande et que des frais de port ont été facturés lors de votre achat, l’intégralité de votre commande produits + frais de port sont remboursés.
Nos conseils concernant les licols en corde :
- Essayez le licol sur une tête bien brossée
- En cas de doute sur la taille d’un licol, envoyez-nous une photo de profil de votre cheval par mail pour qu’on puisse vous conseiller.
