Informations personnelles

Depuis sa création, Horse&Ropes s'est toujours attaché à respecter vos données personnelles.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en nous confiant ces données et nous nous engageons à sécuriser ces données pour qu'elles ne soient jamais divulguées à des tiers. Notre site est pour cela sécurisé avec le protocole https.
Nous avons également une politique stricte de sécurité interne : nos ordinateurs et fichiers utiles au site sont sécurisés et nous utilisons des logiciels comme keepass pour la gestion de nos mots de passe.
Pour plus d'information voir la page d'aide sur le paiement sécurisé, ou ce post de blog.
Dans cette optique nous vous proposons quelques recommandations à propos des mots de passe :

  • Choisissez des mots de passe différents en fonction des sites. En cas de perte de données d'un des sites sur lesquels vous êtes inscrits, un pirate ne pourra pas se connecter avec votre mot de passe sur un autre site. Pour éviter d'avoir à vous souvenir de trop de mots de passes différents, vous pouvez créer des mots de passe proches, avec seulement le dernier caractère différent en fonction du site. Par exemple, vous pourriez avoir comme mot de passe n!34$76a pour amazon, n!34$76c pour cdiscount et n!34$76h pour HorseandRopes !
  • Ne donnez jamais vos identifiants à qui que ce soit. Personne à Horse&Ropes ne vous demandera jamais vos identifiants par mail par exemple.
  • Vous pouvez utiliser un logiciel comme Keepass pour enregistrer tous vos mots de passe de manière sécurisée.
  • Si vous suspectez quelqu'un d'utiliser votre compte à votre insu, contactez-nous rapidement pour que nous puissions corriger le problème.

Notre formulaire de création de compte a été réduit au strict minimum (nom, prénom, mot de passe, adresse email (qui sera votre identifiant) et choix d'inscription à la newsletter (qui n'existe pas pour le moment)).

Nous ne demandons plus par exemple votre date de naissance : cette information ne nous est pas nécessaire car nous n'envoyons pas d'offre promotionnelle pour les anniversaires.

Nous n'envoyons pas d'offre promotionnelle par sms ou courrier.

Aucune donnée bancaire ne transite par notre site ou nos serveurs car les paiements par carte bleue sont réalisés directement sur les pages sécurisées de notre partenaire Crédit Agricole. Cela vous assure une sécurité toujours maximale et une totale confidentialité de ces données sensibles.

Chez Horse&Ropes vous pouvez passer commande sans créer de compte.
Cela peut avoir plusieurs avantages :

  • C'est plus rapide pour une commande unique
  • Pas de mot de passe à retenir
  • Vous ne souhaitez pas que nous conservions vos données personnelles
  • Vous ne souhaitez pas recevoir de communication commerciale (on vous comprend, beaucoup de sites envoient des newsletter ou des offres même si on ne coche pas les cases correspondantes à l'inscription ! Chez Horse&Ropes nous envoyons seulement des mails pour les suivi de commandes et nous n'avons pas de newsletter pour le moment)

Si vous avez des questions au sujet de vos données personnelles ou si vous avez besoin d’aide pour supprimer certaines de vos données sauvegardées, veuillez directement contacter contact@horseandropes.fr. Nous pourrons supprimer définitivement et sans sauvegarde de notre part toutes vos données personnelles (adresses, informations personnelles,...) ainsi que les cookies associés à votre compte.

Mentions légales :

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. 
Le traitement des données à caractère personnel effectué sur notre site a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro 1894988.
Les informations que vous nous communiquez, à l’exception de votre mot de passe qui est crypté et ne peut jamais être lu, sont destinées au personnel de Horse&Ropes qui est le responsable de traitement.
La collecte des données recueillies sur le formulaire de création de compte ou de commande invité a pour but premier d'assurer toute la logistique autour de vos commandes, toutes ces informations n'étant bien évidemment partagées avec aucun tiers, excepté le prestataire de livraison que vous aurez choisi. Par exemple, si vous choisissez Mondial Relay lors de votre commande, nous leur transmettons vos coordonnées pour la livraion et votre numéro de téléphone pour le suivi du colis. 
Votre email est utilisé pour vous informer sur l'état de votre commande et son évolution.
Pour ce qui est du formulaire d'adresse, il nous est utile pour vous expédier votre commande, et nous vous demandons un numéro de téléphone principalement pour que vous soyez informé de la livraison de votre colis par le transporteur, pour vous contacter en cas de problème avec un article commandé ou pour des échanges rapides autour de la personnalisation d'un produit qui aurait été mal renseigné sur le formulaire correspondant.
En cochant la case correspondant à la newsletter, vous pourrez recevoir des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par notre société. Vous pouvez vous désinscrire en écrivant à contact@horseandropes.fr.
Nous conservons les conversations instantannées que vous engagez avec nous sur le site pendant une durée de 14 jours.
Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à l'outil google analytics, qui utilise des données anonymisées.

Cookies

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- conserver votre panier entre plusieurs visites
- vous proposer des produits complémentaires aux articles mis dans le panier
- vous reconnaitre et vous connecter automatiquement quand vous revenez nous voir
- maintenir la discussion ouverte lorsque vous nous écrivez sur le système de conversation instantannée du site

Nous les utilisons également pour réaliser des statistiques anonymes sur le nombre de visite ou sur le site depuis lequel nos clients arrivent.

Toute demande de suppression des données personnelles à contact@horseandropes.fr entrainera également la suppression des cookies associés à votre compte.

Pour comprendre ce que sont les cookies, nous vous invitons à visiter la page wikipedia qui en parle.
Extrait : "Le cookie est l'équivalent d'un petit fichier texte stocké sur le terminal de l'internaute. Existants depuis plus de 20 ans, ils permettent aux développeurs de sites internet de conserver des données utilisateur afin de faciliter leur navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Les cookies ont toujours été plus ou moins controversés car contenant des informations personnelles résiduelles pouvant potentiellement être exploitées par des tiers. Étant de simples fichiers de texte, les cookies ne sont pas exécutables. Ils ne sont ni des logiciels espions ni des virus, bien que des cookies provenant de certains sites soient détectés par plusieurs logiciels antivirus parce qu'ils permettent aux utilisateurs d'être suivis quand ils ont visité plusieurs sites. La plupart des navigateurs récents permettent aux utilisateurs de décider s'ils acceptent ou rejettent les cookies. Les utilisateurs peuvent aussi choisir la durée de stockage des cookies. Toutefois, le rejet complet des cookies rend certains sites inutilisables. Par exemple, les paniers d'achat de magasins ou les sites qui exigent une connexion à l'aide d'identifiants (utilisateur et mot de passe)."