Panier
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total entre le moment où vous passez une commande sur notre site et le moment où vous la recevez se décompose en 2 phases : délai d’expédition et délai de livraison.
Le délai de livraison est indiqué sur la liste des transporteurs au moment où vous le choisissez dans votre panier.
Le délai d'expédition correspond au temps qu'il nous faut pour fabriquer votre matériel, préparer votre colis et l’expédier auprès du transporteur choisi. Il est en temps normal de 3 à 5 jours ouvrés.
Il arrive que ce délai d'expédition varie (personnel absent ou période de forte activité), c'est pourquoi vous verrez en haut de notre site et dans votre panier un message qui indique le délai d'expédition en jours ouvrés. Ce délai ne contient pas les délais de livraison qui ne sont pas à notre main et qui peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur choisi.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez avoir plus de détail sur le suivi de votre colis une fois que celui-ci est expédié (si vous avez choisi un mode de transport suivi). Pour cela rendez vous dans votre espace client dans la section "Historique et détails de mes commandes". Vous y trouverez un résumé tel que celui ci :
Les modes de livraison proposés pour la France
- Enveloppe à bulle : Pas de suivi, sans signature et seulement pour les produits légers.
- Colissimo (suivi) : livraison à votre domicile. Offert à partir de 200€
- Colissimo point de retrait (Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station) : 5,90€ jusqu'à 99€, gratuit au delà (sauf sticks et starter kits).
- Mondial Relay (suivi) : Coût fixe de 5,40€ entre 0 et 99€ d'achats, gratuit au delà de 99€.
- Vous pouvez bénéficier de frais de ports gratuits en venant chercher votre commande sur rendez-vous à Chaponost (3 route du Dôme 69630 Chaponost). Une fois votre commande passée et préparée, nous prendrons contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous afin de la récupérer.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant les produits fragiles.
Livraison internationale et Dom-Tom
Nous livrons vers les destinations listées ci-dessous avec les transporteurs détaillés dans la partie "livraison en France". Certains ne sont pas disponibles pour toutes les destinations, merci de vous référer à l'étape 3 de commande après avoir choisi votre adresse pour voir les tarifs et possibilités de livraison dans votre zone.
- Belgique (gratuit en relais à partir de 99€)
- Italie (gratuit en relais à partir de 99€)
- Luxembourg (gratuit en relais à partir de 99€)
- Pays-Bas (gratuit en relais à partir de 99€)
- Allemagne
- Ile de la Réunion
- Guadeloupe
- Martinique
- Guyane
- Mayotte
- St-Pierre-et-Miquelon
- Autriche
- Espagne
- Portugal
- Suisse
Si vous souhaitez pouvoir commander depuis un autre pays, n'hésitez pas à nous envoyer un message, nous étudierons les solutions de livraison pour vous !
